Einfluss: Bots

Dies ist der vierte Teil meiner Serie zum Thema “Einfluss”. Der erste Teil befasste sich mit der Selbstwirksamkeit von Personen, der zweite mit der Netzwirksamkeit und einem kleinen Ausblick auf die Entwicklung von Netzwerken. Der dritte Teil befasste sich schließlich mit der Idee, das Netzwerke Medien für Ideen sind und heute folgt der vierte Teil: Die Wirksamkeit der Algorithmen.

Viertens
Viertens dreht sich um das Unterschreiten einer Wahrnehmungsgrenze. Um Mechanismen, die so klein und so schnell sind, dass sie sich der Nachvollziehbarkeit durch einen Menschen fast vollständig entziehen und die trotzdem exorbitant große Auswirkungen auf uns als Individuen und auch als Gesellschaften haben: Algorithmen, Bots und Software-Agenten.

Sie sind längst überall. Sie analysieren unsere medizinischen Befunde, sie werten Video-Überwachungen aus und sie handeln für uns an der Börse. Algorithmen entscheiden, welche Nachrichten wir von unseren Freunden wir auf Facebook angezeigt bekommen und welche nicht, welche Suchergebnisse für uns relevant sind und welche nicht. Sie sind allmächtige und doch unsichtbare Werkzeuge.

In einem interessanten Vortrag hat Daniel Suarez, Softwareentwickler, Systemberater und Schriftsteller die Welt der Software-Agenten vorgestellt. Die Biographie von Suarez weist durchaus darauf hin, dass er weiß, wovon er redet:

Künstliche Intelligenz?
Algorithmen sind kleine, dumme Programme, die “nur” nach Mustern suchen? Vielerorts ist dies so. Was ihre Wirkung und Schlagkraft in keiner Weise mindert. Doch unabhängig davon, ist ganz heimlich, still und leise das einstige Science-Fiction Thema der künstlichen Intelligenz zurückgekehrt und bereitet sich darauf vor, die Welt zu verändern.

Deswegen habe ich diesem Thema eine eigene Seite innerhalb meiner “Disruptive Technologien” Rubrik gegönnt.

Algorithmen im Netzwerk
Die immer höhere Vernetzung und Digitalisierung der Welt, gibt den Algorithmen immer mehr Macht. So wie unsere biologische Umwelt, die “Natur” nicht ohne Viren und Bakterien auskommt, so wie wir Menschen von mehr “Untermietern” dieser Art bewohnt werden, als unser Körper Zellen hat, so wird die Informationsgesellschaft abhängig werden von Bots, Software-Agenten und Algorithmen.

Die Allgegenwart von Google ist nur ein erster Anfang, das Aufblitzen der neuen Kulturform in die wir uns hinein-entwickeln. Der Wandel der uns als Gesellschaft hier bevorsteht könnte umfassender ausfallen als alle andern Wechsel, die wir bei vergangenen Übergängen zwischen Kultur-Epochen je erlebt haben.

Die Bedeutung für Unternehmen
Auch auf kurze Sicht stellen sich für Unternehmen hier entscheidende Fragen: Markenpflege und Identitätsmanagement sind schon heute deutlich anders als noch vor 10 Jahren. Das Netz ist keine Option mehr. Die “Klassik” in der Werbung kann nicht mehr für sich alleine stehen.

Ohne auf die Erkenntnisse von Soziologen und Systemtheoretikern zurückgreifen zu müssen, ist die Änderung für Jedermann sichtbar und spürbar: Das Netz ist überall. Es verändert das Kaufverhalten, das Rezeptionsverhalten, das Kommunikationsverhalten und die Entscheidungsprozesse der gesamten Gesellschaft und aller Zielgruppen.

Wie der Straßenverkehr und dessen Regeln, denen sich niemand der sich unverletzt in der Öffentlichkeit bewegen möchte, entziehen kann, hat sich auch das Netz in die Gesellschaft integriert: Man kann Autos, Busse, Bahnen vermeiden. Aber man kann sich ihren Auswirkungen nicht entziehen.

(Zum Thema “Integration neuer Technologien in Unternehmen, siehe auch mein Artikel “Veränderung der Arbeitswelten durch Technologien” im Ask-the-Management Blog.

Strategien
Die Existenz der Netzwerkgesellschaft und deren Abhängigkeit von Algorithmen, ändert etwas Wesentliches: Nicht nur müssen Unternehmen ihre Strategien und ihr Szenariomanagement darauf ausrichten. Vielmehr muss die Art und Weise wie Strategien und Szenarien erstellt, genutzt und in den Alltag integriert werden, ebenfalls die Möglichkeiten nutzen, die sie bewertbar machen sollen.

Was bedeutet dies:

siehe auch:
Szenario: Computing
Szenario: Künstliche Intelligenz

Leave a comment