Die Datenwolke des persönlichen Kontextes enthält Informationen über einen Kunden / Mitarbeiter / Nutzer. Sie dient der Identifizierung und Personalisierung auf seine Bedürfnisse hin und zeigt “Kontaktstellen” auf.
Die Facetten des “Personal-Context”
- Sinus Millieus
- Sozio-Demographische Daten
- Aktuelle Situation
- Historie
- weitere…
Der Personal-Context kann zum Beispiel die folgenden Fragen beantworten:
- Identifizierung des Kunden
- Welcher Zielgruppe gehört ein Kunde an?
- Was sind seine Vorlieben, Geschmäcker…?
- Was ist die Historie des Kunden?
- Was ist die Job-Beschreibung des Kunden?
- Welche Qualifikationen und Erfahrungen hat der Kunde?
- Wie sollte die Ansprache an den Kunden formuliert sein?
- Wie sollte ein Angebot an den Kunden gestaltet sein?
- …
Aber, je nach juristischem und technischem Hintergrund, auch sehr viel konkretere Daten:
- Wo befindet sich der Kunde gerade?
- Welche Umgebung umgibt ihn?
- Was ist seine aktuelle Agenda?
- Wie sieht seine aktuelle “Desktop-Situation” aus?
- Welche Programme hat er geöffnet und was macht er dort?
- Welche Website betrachtet der Kunde gerade?
- …
Siehe auch: